Þó að það séu ýmsar skammtímaaðferðir til að fá viðskiptavini til að gera það sem þú vilt, þá hefur leiðin til „raunverulegra áhrifa“ engar flýtileiðir.

Gildir til að forðast

Að hvetja viðskiptavini til að tileinka sér annan hugsunarhátt til að selja þeim, tala meira en að hlusta, og vera í vörn, rökræða og þrjóskur í andstöðu við andstöðu eru gildrur sem þarf að forðast.

Þegar viðskiptavinir eru ósammála

Þegar viðskiptavinir eru ósammála þér, reyndu að kyngja hvötinni til að verða heyrnarlaus og í vörn.Hlustaðu enn betur og láttu þig opna fyrir möguleikanum á því að þeir gætu sagt þér eitthvað sem þú hefur ekki íhugað.Í stað þess að hafa samskipti í gegnum linsuna um það sem þú vilt, reyndu að sjá sjónarhorn viðskiptavinarins.

Áhrifahindranir

Áhrif eru ekki sú venja að fá viðskiptavini til að gera hvaðþúvilja.Það veldur óhjákvæmilega gremju að vinna óánægjulega eftirfylgni viðskiptavina eða ýta þeim til að kaupa eitthvað.Viðskiptavinum er sama um markmið þín eða þarfir, svo ekki reyna að fá þá til að hreyfa sig með því að segja þeim sjónarmið þín.

Ofviðbrögð við andmælum

Þegar þú lendir í andmælum skaltu reyna að forðast að fara í viðbragðsham.Í staðinn hlustaðu, spyrðu síðan spurningar.Reyndu að gera það opið og rannsakandi.

• — Gætirðu útskýrt aðeins nánar?
• "Kannaðu með mér?"
• "Deila með mér?"

Réttu upplýsingarnar

Reyndu að leysa ekki vandamál fyrr en þú hefur réttar upplýsingar.Það er ekki góð hugmynd að gera ráð fyrir að þú vitir svarið og fara síðan og finna upplýsingar til að styðja ágiskun þína.

Mælt gildi

Stór gildra er að tala um vörur þínar eða þjónustu nákvæmlega hvað varðar eiginleika - það er það sem varan eða þjónustan er.Með því að einblína á eiginleika gætirðu misst af tækifærum til að koma á framfæri gildi.

Gildismótun kemur frá því að geta rætt vöruna þína eða þjónustu frá sjónarhóli viðskiptavinarins frekar en þitt.Reyndu að brúa bilið á milli vöru þinnar eða þjónustuisog hvað það í raun og verugerirfyrir viðskiptavininn.

Hlustaðu framhjá blinda blettinum þínum

Aldrei gera ráð fyrir að þú hafir öll svörin.Hlustaðu opinskátt á viðskiptavini með vilja til að skipta um skoðun.Gefðu gaum að viðskiptavinum, fylgdu látbragði, hreyfingum, svipbrigðum og tónum til að fá heildarmyndina af því sem þeir eru að reyna að miðla til þín.Bældu hverja hvöt til að verja stöðu þína eða trufla til að setja inn þitt eigið sjónarhorn.Spyrðu spurninga til að vera viss um að þú skiljir að fullu.Vertu opinn fyrir áhrifum og þú munt ná áhrifum.

Náðu markmiðum sínum

Að sjá aðstæður frá sjónarhóli viðskiptavina byggir upp aðstæðursvitund sem gerir þér kleift að koma með hugsanir og hugmyndir sem hjálpa þeim að ná markmiðum sínum.Þetta stig samkenndar getur unnið traust þeirra.Það gæti hjálpað þér að þróa "lausnavitund" svo þú getir hjálpað viðskiptavinum að ná markmiðum sínum vegna þess að þú hefur lært hvað þeir þurfa.

Búðu til verðmæti

Til að þróa langtímasambönd viðskiptavina skaltu alltaf leita að því litla auka sem þú getur lagt til viðskiptavinarins.Eftir að þú lokar sölu skaltu hugsa til langs tíma.Reyndu að tryggja að viðskiptavinir sjái þig sem fyrsta val.Leitaðu að nýjum tækifærum til að tjá hvers vegna það er skynsamlegt fyrir viðskiptavini að halda áfram að eiga viðskipti við þig.

Úrræði: Aðlagað af internetinu