Í upplifunarsviði viðskiptavina eru vélmenni og gervigreind (AI) svolítið slæmt rapp, aðallega vegna hluta eins og alræmdra sjálfvirkra svaraþjónustu.En með stöðugum framförum í tækni hafa vélmenni og gervigreind tekið jákvæð skref inn í markaðsheiminn.

Þó að við höfum aðeins klórað yfirborðið af raunverulegum möguleikum þeirra, eru hér fjögur svæði sem vélmenni og gervigreind hafa byrjað að endurmóta hvernig við hugsum um viðskipti - án þess að valda höfuðverk eða taka við mannlegum störfum:

1. Kynningarviðburðir.Í mörg ár hafa fyrirtæki eins og Heinz og Colgate notað gagnvirk vélmenni til að hjálpa til við að selja vörur sínar.Með yfirburða tækni nútímans hafa augngripir sem þessir orðið á viðráðanlegu verði - og jafnvel hægt að leigja - fyrir hluti eins og vörusýningar og fyrirtækjaviðburði.Þó flestum sé enn stjórnað af fjarstýrðu stjórnanda, getur manneskjan átt samskipti í gegnum vélina, sem gefur áhorfendum þá blekkingu að þeir séu í samskiptum við fullkomlega óháð vélmenni.
2. Leiðandi kynslóð.Forrit sem kallast Solariat hjálpar fyrirtækjum að búa til leiðir.Það virkar með því að kemba í gegnum Twitter færslur fyrir einhverja vísbendingu um ósk eða þörf sem einn af viðskiptavinum þess getur hugsanlega uppfyllt.Þegar það finnur einn svarar það með tengli fyrir hönd viðskiptavinar.Dæmi: Ef Solariat er ráðið af stóru bílafyrirtæki og einhver tísar eitthvað eins og „Bíll fullbúinn, þarf nýja ferð,“ gæti Solariat svarað með lista yfir nýlegar bílaumsagnir þess fyrirtækis.Það sem er enn áhrifameira, tenglar Solariat státa af virðulegu smellihlutfalli á bilinu 20% til 30%.
3. Vafrað viðskiptavina.Siri iPhone er kvenraddað forrit sem hjálpar notendum að finna vörur og þjónustu sem þeir eru að leita að.Hún er hæf til að skilja orðræðu einstaklings og svarar spurningum með því að framkvæma snögga leit.Dæmi: Ef þú spyrð hvar þú getur pantað pizzu mun hún svara með lista yfir pítsuveitingahús á þínu svæði.
4. Búa til ný fríðindi.Hointer, nýr fatasali, hefur hagrætt uppsetningu verslunarinnar með því að endurtaka netverslun - en með þeim augljósa ávinningi að geta prófað hlutina.Til að lágmarka ringulreið er aðeins ein grein af hverjum tiltækum stíl verslunarinnar sýnd í einu.Vélfærakerfi velur síðan og geymir birgðir verslunarinnar og hjálpar jafnvel viðskiptavininum.Með því að nota farsímaforrit verslunarinnar geta viðskiptavinir valið stærð og stíl tiltekinna hluta sem þeir hafa áhuga á og síðan mun vélfærakerfið afhenda þá hluti í tómt mátunarherbergi innan nokkurra sekúndna.Þessi skáldsagnauppsetning hefur meira að segja ýtt undir talsvert af frjálsri pressu á netinu.

Úrræði: Aðlagað af internetinu