Tölvupóstur er auðveldasta leiðin til að vera í sambandi við viðskiptavini.Og ef rétt er gert er það dýrmætt tæki til að selja meira til viðskiptavina.

Lykillinn að því að auka sölu með tölvupósti er að ná réttum tíma og tóni, samkvæmt nýlegum rannsóknum frá Bluecore.

„Þó að vörumerki hafi oft farið yfir þessa áratuga gömlu rás, þá er það að breytast,“ sögðu rannsakendur Email Benchmark Report.„Í raun hefur það nú þegar breyst fyrir snjallustu, nútíma markaðsmenn.Þeir smásalar sem vaxa hraðast hafa orðið stefnumótandi um hvernig þeir nota tölvupóst sem bæði auðkenni og rás til að auka þátttöku viðskiptavina og auka tekjur.

Hér eru fjórar bestu starfsvenjur sem rannsóknin fann til að auka þátttöku viðskiptavina og sölu.

Persónustilling skiptir mestu máli

Sölupóstar sem standa sig best – þvert á atvinnugreinar, markhópa og vörur – eru „mjög viðeigandi“ fyrir viðskiptavini.Skilaboðin snerta allt frá efni, vöruráðleggingum, tilboðum og tímasetningu.

Skilaboð „sem einbeita sér að mikilvægi með því að fara út fyrir einfalda skiptingu, til dæmis með því að grípa til viðskiptavina byggt á nýlegri hegðun, nýlegum breytingum á vörum sem kaupendur hafa áhuga á og einstökum eiginleikum kaupenda ... sjá mestu ávöxtunina,“ sögðu rannsakendur. 

Lykill: Sérfræðingar með reynslu viðskiptavina þurfa stöðuga innsýn í hvernig viðskiptavinir kaupa, nota og taka þátt í vörum sínum til að sérsníða rétt.Fáðu endurgjöf.Horfðu á viðskiptavini nota vörur þínar og þjónustu.Talaðu við þá um hvað þeim líkar, líkar ekki við, vill og þarfnast.

Viðskiptavinir eru ekki búnir til jafnir

Sérfræðingar í reynslu viðskiptavina telja oft að þeir þurfi að koma jafnt fram við alla viðskiptavini.En vísindamenn komust að því að þegar kemur að því að grípa til viðskiptavina og afla sölu með tölvupósti, þá þarftu að koma öðruvísi fram við viðskiptavini.(Auðvitað þarftu að koma vel fram við alla viðskiptavini.)

Viðskiptavinir munu bregðast mismunandi við tilboðum miðað við innkaupastig og tryggð.

Lykill: Skoðaðu kaupsögu viðskiptavina, lengd sambandsins og dæmigerð eyðslu til að ákvarða tölvupósttilboð fyrir hluta viðskiptavina.Til dæmis eru langvarandi viðskiptavinir líklegri til að bregðast við tölvupósti með tilmælum um vörur.Allir viðskiptavinir hafa tilhneigingu til að bregðast við „skortspósti“ - skilaboðum um takmarkaðar birgðir eða skammtímaverð.

Langtímaátak virkar best

Farsælustu söluverkefnin í tölvupósti hafa langtímasýn.Skammsýnir kynningar til að auka skráningu í tölvupósti eða kynna einstaka tilboð gætu aukið áskriftir, en auka ekki langtímasölu og tryggð vegna þess að viðskiptavinir segja upp áskrift fljótt. 

Lykill: Fljótlegar kynningar og áskriftarsprengjur geta verið hluti af heilbrigðri söluherferð í tölvupósti.Meira um vert, sérfræðingar í reynslu viðskiptavina vilja einbeita sér að langtíma þátttöku - senda röð skilaboða sem eru persónuleg, viðeigandi og bjóða upp á gildi.

Nýttu þér tímabilið þitt 

Flestar atvinnugreinar hafa hámarkssölutímabil (til dæmis smásöluhækkanir fyrir skólagöngu og árslok).Þó að þetta séu náttúrulegir söluaukar í eitt skipti, eru þeir líka frábær tækifæri til að ná til og afla nýrra viðskiptavina sem þú getur einbeitt þér að því að halda út árið.

Lykill: Þekkja nýja viðskiptavini sem kaupa í fyrsta skipti á annasömu tímabili.Sendu síðan hópnum röð tölvupóstskeyta sem eru (aftur) persónuleg, viðeigandi og verðmæt til að styrkja tengslin.Reyndu að fá þá til þátttöku með sjálfvirkum endurnýjun eða áframhaldandi áfyllingarpöntunum.Eða sendu tölvupóst til að kynna þeim aukavörur eða þjónustu fyrir það sem þeir keyptu á háannatíma þínum.

Afrit af Internet Resources