Að þekkja viðskiptavini sem þurfa að fara er venjulega auðvelt.Það er erfiðara verkefni að ákveða hvenær – og hvernig – á að slíta tengslin.Hér er hjálp.

Sumir viðskiptavinir eru meira slæmir en góðir fyrir viðskiptin.

„Ekki er hægt að uppfylla væntingar þeirra, stundum þurfa viðskiptavinir óhóflegan tíma og í einstaka tilfellum getur hegðun viðskiptavina sett fyrirtæki í óþarfa hættu.„Þegar einhverjar af þessum aðstæðum koma upp er best að kveðja og gera það fljótt á þann hátt sem skapi sem minnsta gremju á báða bóga.“

Hér eru fimm skilti sem viðskiptavinur þarf að fara - og ábendingar um hvernig á að binda enda á það í hverri stöðu.

1. Þeir valda flestum höfuðverk

Ævarandi típandi hjól sem koma starfsmönnum í uppnám og krefjast miklu meira en þeir eiga skilið munu líklega trufla viðskipti meira en þeir munu leggja sitt af mörkum til þess.

Ef þeir kaupa lítið og kosta fólkið þitt tíma og andlega orku eru þeir að taka frá réttri umönnun góðra viðskiptavina.

Bless hreyfing:„Reystu á klassísku „Það er ekki þú, það er ég“ nálgun,“ segir Zabriskie.

Segðu: „Ég hef áhyggjur af því að við séum að gera mikla endurvinnslu fyrir fyrirtækið þitt.Ég hef komist að þeirri niðurstöðu að það hljóti að vera einhver sem hentar þér betur.Við erum ekki að slá markið með þér eins og við gerum með öðrum viðskiptavinum okkar.Þetta er ekki gott fyrir þig eða okkur."

2. Þeir misnota starfsmenn

Viðskiptavinir sem blóta, öskra, niðurlægja eða áreita starfsmenn ættu að vera reknir (alveg eins og þú myndir líklega reka starfsmann sem gerði það við samstarfsmenn).

Bless hreyfing: Kallaðu fram óviðeigandi hegðun á rólegan og faglegan hátt.

Segðu:„Julie, við höfum enga blótsyrðareglu hér.Virðing er eitt af grunngildum okkar og við höfum verið sammála um að öskra og blóta hvorki í garð viðskiptavina okkar eða hvert annað.Við væntum þess kurteisi frá viðskiptavinum okkar líka.Þú ert greinilega óánægður og starfsmenn mínir líka.Til hagsbóta fyrir alla, á þessum tímapunkti held ég að það sé best að við skiljum félögum.Við eigum bæði betra skilið."

3. Hegðun þeirra er ekki siðferðileg

Sumir viðskiptavinir eiga ekki viðskipti eða lifa í samræmi við gildin og siðferði fyrirtækisins þíns.Og þú vilt kannski ekki tengja fyrirtæki þitt við neinn sem hefur viðskiptahætti sem eru ólöglegir, siðlausir eða venjulega vafasamir.

Bless hreyfing: „Þegar einhver eða stofnun útsetur þig fyrir óþarfa áhættu, er skynsamlegt að aðskilja sjálfan þig og stofnunina frá þeim strax,“ segir Zabriskie.

Segðu:„Við erum íhaldssöm samtök.Þó að við skiljum að aðrir hafi sterkari áhættusækni, þá er það venjulega eitthvað sem við forðast.Annar söluaðili mun líklega mæta þörfum þínum betur.Á þessum tímapunkti erum við í raun bara ekki í lagi."

4. Þeir setja þig í hættu

Ef þú eyðir miklum tíma í að eltast við greiðslur og heyrir fleiri afsakanir fyrir því hvers vegna þú ættir ekki eða getur ekki fengið borgað, þá er kominn tími til að sleppa slíkum viðskiptavinum.

Bless hreyfing:Hægt er að benda á annmarka á greiðslum og áhrif sem það hefur á viðskiptasambandið.

Segðu:„Janet, ég veit að við höfum reynt ýmsa greiðslumöguleika til að láta þetta samband virka.Á þessum tímapunkti höfum við einfaldlega ekki fjárhagslega lyst til að mæta greiðsluáætlun þinni.Af þeirri ástæðu bið ég þig um að finna annan söluaðila.Við getum ekki tekið við verkinu.“

5. Þið passið ekki saman

Sum sambönd enda undir engum yfirskini.Báðar hliðar eru bara á öðrum stöðum en þær voru þegar sambandið hófst (hvort sem það er viðskiptalegt eða persónulegt).

Bless Move:“Þessi síðasta kveðja er erfiðust.Þegar þú finnur að þú og viðskiptavinurinn þinn eru ekki lengur samhæfðir, þá er gott að byrja samtalið með einhverju opnu,“ segir Zabriskie.

Segðu:„Ég veit hvar þú byrjaðir og þú hefur sagt mér hvert fyrirtækið þitt stefnir.Og það er gott að heyra að þér líður vel þar sem þú ert.Það er góður staður til að vera og fara.Eins og þú kannski veist erum við á vaxtarstefnu og höfum verið það í nokkur ár.Það sem hefur áhyggjur af mér er hæfni okkar til að veita þér þá athygli í framtíðinni sem við höfum getað veitt þér í fortíðinni.Ég held að þú eigir skilið að vinna með samstarfsfyrirtæki sem getur sett starf þitt í fyrsta sæti og núna held ég að það séum ekki við.“

Úrræði: Aðlagað af internetinu