Hvert fyrirtæki er með vefsíðu.En sum fyrirtæki nota ekki síðurnar sínar til að hámarka upplifun viðskiptavina.Gerir þú það?

Viðskiptavinir munu heimsækja síðuna þína ef þú gerir hana reglulega áhugaverðari.Bættu síðuna þína og þeir munu hafa samskipti við fyrirtækið þitt, vörur þess, þjónustu og fólk.

Hvernig?Eftirfarandi sérfræðingar í upplifun viðskiptavina, sem eru hluti af ráði Ungra frumkvöðla, deildu sannreyndum leiðum til að byggja upp áhorfendahóp fyrir vefsíðuna þína, viðhalda áhuga á henni og síðan fá fleiri viðskiptavini til sín.

Þú getur notað flestar þessar aðferðir beint á vefsíðunni þinni, í bloggi eða á samfélagsmiðlum þínum.Mikilvægur lykill er að bjóða upp á ferskt, dýrmætt efni - ekki söluafrit - frá ýmsum aðilum að minnsta kosti nokkrum sinnum í viku, ef ekki daglega.

1. Settu þetta allt út

Sýndu viðskiptavinum mannlegu, jafnvel gölluðu hliðina á fyrirtækinu þínu.Stór fyrirtæki fela sig oft á bak við skjöl um tal og hluthafa.

En hvaða fyrirtæki sem er getur byggt upp sambönd með því að deila sögum um tilraunir og villur á bak við vöruþróun sína eða mistök sem þau hafa gert og hvernig þau lærðu af þessum mistökum til að þróast.

2. Gerðu viðskiptavini betri

Þú veist að það er mikilvægt að uppfæra síðuna þína, bloggið eða samfélagsmiðla reglulega með efni.Mikilvægara er að innihalda aðeins efni sem viðskiptavinir geta notað til að gera sjálfa sig eða fyrirtæki sín betri.

Að bæta við upplýsingum sem geta hjálpað viðskiptavinum að vera skilvirkari, spara peninga eða fjármagn eða komast áfram hjálpar þeim og staðfestir þig sem yfirvald á þínu sviði.

3. Vertu svarið

Bjóddu viðskiptavinum að spyrja þig spurninga á síðunni þinni, bloggi eða samfélagsmiðlum.Svaraðu þeim síðan fljótt í gegnum myndband eða skriflega færslu.

Ef þú þarft hjálp við að byrja skaltu bara spyrja þjónustufulltrúa hvaða spurningar þeir heyra oftast.Settu þær inn og svaraðu þeim.

4. Gerðu viðskiptavini að fókus

Þú hefur vettvang sem getur lyft viðskiptavinum.Jú, þeir kunna að hafa persónulegar samfélagsmiðlasíður.Eða kannski eru þeir með fyrirtæki með sína eigin vefsíðu og félagslega vettvang.En að setja þau fyrir framan og miðju á síðunni þinni hvetur þá til að eiga samskipti við þig.

Hjá Hostt hefur komist að því að því meira sem fyrirtækið hans vitnar í viðskiptavini og fyrirtækin sem þeir vinna fyrir, því meira koma þessir viðskiptavinir aftur á Hostt síðuna.

Það getur jafnvel leitt til þess að viðskiptavinir pósti um fyrirtækið þitt.

5. Láttu þá vita hvað er nýtt

Þú gætir fyllt vefsíðuna þína eða bloggið með virkilega frábærum, gagnlegum upplýsingum.En viðskiptavinir munu ekki hafa samskipti ef þeir vita ekki um það.

Vegna þess að viðskiptavinir eru upptekið fólk, þá sakar það ekki að minna þá á að bloggfærslan þín er ný eða vefsíðan þín er uppfærð.Þú þarft aðeins að senda einn tölvupóst á viku.Láttu að minnsta kosti eitt nýtt efni fylgja með, en ekki fleiri en þrjú, ef svo mörg eru til.

Önnur leið: Uppfærðu tölvupóstundirskriftina þína með tengli á nýja færslu.Það sýnir öllum sem þú átt samskipti við að að gefa þeim nýjar, gagnlegar upplýsingar er mikilvægur hluti af upplifun viðskiptavina.

Afrit af Internet Resources