„Flestir hlusta ekki í þeim tilgangi að skilja;þeir hlusta með þeim ásetningi að svara.“

Af hverju sölumenn hlusta ekki

Hér eru helstu ástæður þess að sölumenn hlusta ekki:

• Þeir kjósa frekar að tala en að hlusta.
• Þeir eru of ákafir til að hrekja rök eða andmæli væntanlegs.
• Þeir leyfa sér að láta trufla sig og einbeita sér ekki.
• Þeir draga ályktanir áður en allar sannanir liggja fyrir.
• Þeir reyna svo mikið að muna allt að aðalatriðin glatast.
• Þeir vísa á bug margt af því sem þeir heyra sem óviðkomandi eða óáhugavert.
• Þeir hafa tilhneigingu til að henda upplýsingum sem þeim líkar ekki.

Hvernig á að bæta hlustunarhæfileika þína

Sex ráð til að bæta hlustunarhæfileika þína:

1. Spyrja spurninga.Reyndu síðan að þegja og láttu viðskiptavinina koma öllum punktum sínum á framfæri áður en þú segir eitthvað.
2. Taktu eftir.Stilltu á truflun og einbeittu þér að horfunum.
3. Leitaðu að duldum þörfum.Notaðu spurningar til að koma duldum þörfum á framfæri.
4. Ef tilvonandi þinn verður reiður skaltu ekki gera gagnárás.Haltu ró þinni og heyrðu í honum eða henni.
5. Horfðu á möguleika þína.Gefðu gaum að líkamstjáningu til að ná í kaupmerki.
6. Notaðu endurgjöf.Endurtaktu það sem þú hefur bara heyrt til að staðfesta nákvæmni og koma í veg fyrir misskilning.

Hlustaðu af athygli

Farsælasta sölufólkið hlustar 70% til 80% af tímanum svo þeir geti sérsniðið kynningarnar fyrir tilvonandi sína eða viðskiptavini.Að hlusta á dagskrá viðskiptavinarins er eina leiðin fyrir sölumann til að ákvarða hvernig vara hans eða þjónusta getur mætt þörfum viðskiptavinarins.

Ekki gera ráð fyrir.Það er yfirleitt ekki góð hugmynd að gefa sér forsendur um hvað viðskiptavinir eru að leita að meðan á sölu stendur.Í stað þess að gefa sér forsendur, spyrja efstu nánustu spurningar til að afhjúpa hvers vegna viðskiptavinir kaupa og hvernig kaupferli þeirra orða.Sölumenn sem gefa sér of miklar forsendur geta á endanum tapað viðskiptum.

Finndu faldar þarfir

Það er sölumannsins að hlusta vandlega til að afhjúpa allar duldar þarfir sem ekki er sinnt.Þeir verða að veita lausnir áður en samkeppnisaðili gerir það.Viðskiptavinir búast við að sölumenn séu dýrmæt auðlind fyrir þá.Verðmæti stafar af því að leggja áfram sitt af mörkum til velgengni viðskiptavina.

Horfðu lengra en strax niðurstöður

Langtímahugsun er ekki munaður, hún er nauðsyn.Að fá sjálfan þig til að líta niður veginn er lykillinn að velgengni í framtíðinni.Án slíkra áhyggjuefna er oft ekki hægt að gera sér grein fyrir því að markaðstorgið er að breytast og viðskipti geta horfið í kjölfarið.

Vertu aðgengilegur

Vertu aðgengilegur á þann hátt sem fer út fyrir farsíma og tölvupóst.Það er ekki þegar þú vilt hafa samband við viðskiptavininn sem skiptir máli - það er þegar viðskiptavinurinn vill hafa samband við þig sem skiptir máli.

Úrræði: Aðlagað af internetinu