Hér eru fimm af algengustu tilfinningunum sem leiðbeina kaupákvörðunum viðskiptavina, ásamt nokkrum skapandi leiðum fyrir sölumenn til að nýta sér hverja og eina þegar þeir leita:

1. Samþykki

Viðhorfshorfur eru stöðugt að leita að nýjum leiðum til að auka stöðu sína innan stofnunar (eða atvinnugreinar).Sölufólk sem getur sýnt fram á hvernig vörur þeirra og þjónusta mun hjálpa tilvonandi að ná því markmiði (td að gera fyrirtækinu kleift að ná samkeppnisforskoti) staðsetja sig sem talsmenn, með ásetning um að hjálpa til við að bæta stöðu kaupandans innan stofnunarinnar.Með það í huga gæti verið hjálplegt að spyrja hvern og einn viðskiptavin og sníða lykilsölustaði þína í samræmi við það.

2. Staðfesting

Viðskiptavinir vilja líða eins og inntak þeirra sé dýrmætt og þeir hallast almennt að sölufólki sem getur hughreyst þá í þeim efnum.Með það í huga gæti það verið gagnlegt fyrir sölufólk að nota þessi þrjú skref þegar þeir bregðast við algengum andmælum eða stöðluðum skoðanaágreiningi:

• Samúð með tilvonandi með því að útskýra að hann eða hún hafi veitt þér nýjan vinkil til að íhuga málið frá.
• Samræmdu með því að samþykkja að sjónarhorn viðskiptavinarins sé á markmiðinu.
• Staðfestu sjónarhorn viðskiptavinarins með því að endurskoða gildistillögu þína út frá endurgjöf hans eða hennar.

3. Þægindi

Á samkeppnismarkaði nútímans, því þægilegra sem sölumaður getur gert viðskiptavinum kleift að stunda viðskipti, því líklegra er að horfur séu ekki aðeins að halda áfram með viðskipti, heldur halda áfram að stunda viðskipti lengra í röðinni.Vel heppnað sölufólk gerir það að forgangsverkefni að skilja kaupferli hvers viðskiptavinar snemma, í samstarfi við viðskiptavininn til að tryggja að hvert skref sé sérsniðið til að mæta þörfum fyrirtækisins sem lýst er yfir, sem og persónulegum óskum kaupandans.

4. Eftirlit

Meirihluti kaupenda verður bjartsýnni á möguleikann á að eiga viðskipti þegar þeim líður eins og þeir séu þeir sem stjórna ferlinu.Í þeim anda gæti það hjálplegt að afsala sér ákveðnu magni af stjórn, leyfa tilvonandi að ákveða tímalínu fyrir söluna, svo og hvernig og hvenær þið hittust til að ræða hvert skref.Það er tilvalin leið til að láta kaupandann vita að þið séuð báðir á sömu blaðsíðunni, á sama tíma og hann léttist um hættuna á að vera ýtt inn í óskynsamlega kaupákvörðun.

5. Tilheyrandi tilfinning

Ein mikilvægasta ástæðan fyrir því að viðskiptavinur íhugar að stunda viðskipti er sú hugmynd að nokkrir helstu samkeppnisaðilar hafi hag af vöru eða þjónustu sem hann eða hún notar ekki.Vitnisburður frá þekktum nöfnum á svæðinu eða í iðnaði eru gríðarleg úrræði í því sambandi, sérstaklega þær sem undirstrika allar þær leiðir sem þjónusta þín hefur gert efsta keppinaut til að dafna.Í sumum tilfellum getur lausnin þín veitt viðskiptavinum samkeppnisforskot.Í öðrum getur það leyft möguleikanum að jafna leikvöllinn með títurum iðnaðarins.

Úrræði: Aðlagað af internetinu