Það sem áður var síðasta úrræði fyrir sölufólk í erfiðleikum gerist of oft á samkeppnismarkaði nútímans: samkeppnisaðilar gefa augljóslega ranga mynd af getu vara sinna eða, það sem verra er af öllu, gera rangar athugasemdir um vörur þínar eða þjónustu.

Hvað skal gera

Svo hvað gerirðu þegar samkeppni þín er að skekkja sannleikann og viðskiptavinurinn þinn virðist falla fyrir vellinum?Verstu mögulegu viðbrögðin eru að taka þátt í bardaga fyrir bardaga.

Þetta eru bestu svörin:

• Hlustaðu vel þegar viðskiptavinir segja þér frá upplýsingum sem þeir hafa lært af samkeppnisaðila.Standast að svara strax.Ekki gera ráð fyrir að viðskiptavinurinn trúi öllu sem samkeppnisaðili hefur sagt.Sumir viðskiptavinir gætu verið að leita að viðbrögðum þínum.Aðrir gætu verið að leita að samningakosti.
• Taktu þjóðveginn.Ef keppinautar þínir þurfa að grípa til þess að snúa orðum þínum og rangfæra getu þína til að ná athygli viðskiptavinarins, þá er það öruggt merki um að þú sért að gera eitthvað rétt.Um leið og þú byrjar að tala illa um keppandann er sú stund sem þú byrjar að tengja þig við þá og siðlausa hegðun þeirra.Hlustaðu vandlega á allar rangar fullyrðingar frá samkeppnisaðila og svaraðu þeim síðan á ítarlegan og fagmannlegan hátt fyrir framan viðskiptavini.
• Einbeittu þér að styrkleikum þínum.Vertu alltaf tilbúinn til að svara spurningunni: "Af hverju ættum við að kaupa frá þér umfram alla aðra?"Ef þú getur verið kristaltær í svari þínu þarftu ekki að hafa áhyggjur af neinu baktali frá siðlausum keppinautum.Þegar viðskiptavinir þínir skilja einstaka styrkleika þína og getu, verða þeir venjulega ekki fyrir áhrifum frá keppinautum.
• Breyttu samtalinu í þá upplifun sem viðskiptavinurinn hefur haft af þér.Hvettu hann eða hana til að skoða vel afrekaskrána sem þú hefur þegar náð.Ef þú ert að tala við möguleika, segðu þeim frá árangri þínum í samstarfi við aðra viðskiptavini með góðum árangri og innleiðingu lausna.Reyndu að nefna dæmi um helstu hindranir sem horfur gerðu ekki ráð fyrir að þú gætir leyst fyrir þær.
• Ekki gefast upp, jafnvel þótt þú missir viðskiptavininn.Stundum gerirðu hlutina á réttan hátt og viðskiptavinurinn fer samt með keppinautnum.Ekki finnst þú hafa misst hann eða hana að eilífu, sérstaklega ef viðskiptavinurinn fór vegna þess að keppinauturinn var ekki alveg sannur.Viðskiptavinir munu átta sig á því að þeir gerðu mistök á tímabili.Ekki láta þá finna að þeir þurfi að koma aftur með skottið á milli fótanna.Haltu áfram að vera í sambandi og þú munt gera umskiptin miklu auðveldari.

Úrræði: Aðlagað af internetinu