Iðnaðarfréttir
-
Hvað er innsýn byggð á viðskiptavinaupplifun og hvernig keppir þú á henni?
Aðlaðandi upplifun viðskiptavina verður fyrst og fremst að skapa í kringum æskilegar niðurstöður viðskiptavinarins á móti þeim stofnunarinnar sem þeir eru í viðskiptum við - með öðrum orðum, innsýn sem byggir á upplifun viðskiptavina.Upplifun viðskiptavina sem byggir á innsýn snýst allt um að taka aðgerðahæfar upplýsingar sem þú hefur...Lestu meira -
4 leiðir til að auka þátttöku viðskiptavina
Fyrsta upplifun viðskiptavina er mjög eins og fyrsta stefnumót.Þú fékkst þá nógu mikinn áhuga til að segja já.En verk þitt er ekki lokið.Þú þarft að gera meira til að halda þeim við efnið – og sætta þig við fleiri stefnumót!Fyrir upplifun viðskiptavina eru hér fjórar leiðir til að auka þátttöku.Viðskiptavinir eru...Lestu meira -
Furðu: Þetta hefur mest áhrif á ákvarðanir viðskiptavina um að kaupa
Hefurðu einhvern tíma pantað samloku vegna þess að vinur þinn eða maki gerði það, og það hljómaði bara vel?Þessi einfalda athöfn gæti verið besta lexían sem þú hefur nokkurn tíma fengið í því hvers vegna viðskiptavinir kaupa - og hvernig þú getur fengið þá til að kaupa meira.Fyrirtæki sökkva krónum og fjármagni í kannanir, safna gögnum og greina þau öll.Þeir...Lestu meira -
Veita vinningssölukynningar fyrir viðskiptavini
Sumir sölumenn eru sannfærðir um að mikilvægasti hluti sölusímtals sé opnunin.„Fyrstu 60 sekúndurnar gera eða brjóta söluna,“ virðast þeir hugsa.Rannsóknir sýna engin fylgni milli opnunar og velgengni, nema í litlum sölu.Fyrstu sekúndurnar eru mikilvægar ef salan er...Lestu meira -
8 væntingar viðskiptavina – og hvernig sölumenn geta farið fram úr þeim
Flestir sölumenn eru sammála þessum tveimur atriðum: Tryggð viðskiptavina er lykillinn að langtímaárangri í sölu og að fara fram úr væntingum viðskiptavina er besta leiðin til að ná því.Ef þú fer fram úr væntingum þeirra eru þeir hrifnir.Ef þú ert að uppfylla væntingar þeirra eru þeir ánægðir.Afhenda...Lestu meira -
Skýrslupappír, skrifstofuvörur og ritföng 2022
Heimsfaraldurinn skall á þýska markaðnum fyrir pappír, skrifstofuvörur og ritföng.Á tveimur árum kransæðaveirunnar, 2020 og 2021, dróst salan saman um 2 milljarða evra.Pappír, sem stærsti undirmarkaðurinn, sýnir mesta samdráttinn með 14,3 prósenta samdrætti í sölu.En sala á skrifstofu...Lestu meira -
Leiðir að eigin netverslun
Eigin netverslun?Í pappírs- og ritföngageiranum eru ákveðin fyrirtæki - sérstaklega lítil og meðalstór smásalar - ekki með slíkt.En vefverslanir bjóða ekki bara upp á nýja tekjustofna heldur er einnig hægt að setja þær upp mun auðveldara en margir gera ráð fyrir.Listavörur, ritföng, sérstök...Lestu meira -
Láttu viðskiptavini þína vita beint hvað er nýtt í fyrirtækinu þínu - búðu til þitt eigið fréttabréf
Hversu fullkomið væri það ef þú gætir upplýst viðskiptavini þína fyrirfram um komu nýrra vara eða breytingu á úrvali þínu?Ímyndaðu þér að geta sagt viðskiptavinum þínum frá viðbótarvörum eða hugsanlegum forritum án þess að þeir þurfi fyrst að kíkja í verslunina þína.Og hvað ef þú gætir af...Lestu meira -
Forðastu 4 mistök sem kosta þig viðskiptavini
Hefurðu einhvern tíma velt því fyrir þér hvers vegna viðskiptavinir koma ekki aftur eftir að þeir voru kallaðir eftir sölu og hrifnir af þjónustu?Þú gætir hafa gert ein af þessum mistökum sem kosta fyrirtæki viðskiptavini á hverjum degi.Mörg fyrirtæki keyra til að ná í viðskiptavini og flýta sér að fullnægja þeim.Svo gera þeir stundum ekkert – og það er þegar ...Lestu meira -
Af hverju þú færð svo mörg endurtekin símtöl – og hvernig á að slá á fleiri „eitt og búið“
Hvers vegna hafa svona margir viðskiptavinir samband við þig í annað, þriðja, fjórða eða oftar?Ný rannsókn leiddi í ljós hvað er á bak við endurtekningarnar og hvernig þú getur dregið úr þeim.Um það bil þriðjungur allra vandamála viðskiptavina þarfnast lifandi hjálp frá þjónustuaðila, samkvæmt nýlegri rannsókn.Svo þriðja hvert símtal, spjall eða svo...Lestu meira -
Leiðir til að segja sögur sem breyta viðskiptavinum í viðskiptavini
Margar sölukynningar eru leiðinlegar, banal og óvirkar.Þessir móðgandi eiginleikar eru erfiðir fyrir annasama möguleika nútímans sem geta haft stutta athygli.Sumir sölumenn svæfa áhorfendur sína með pirrandi hrognamáli eða svæfa þá með endalausu myndefni.Sannfærandi sögur.Lestu meira -
5 tegundir viðskiptavina koma úr einangrun: Hvernig á að þjóna þeim
Einangrun af völdum heimsfaraldurs neyddi nýjar kaupvenjur.Hér eru fimm nýju gerðir viðskiptavina sem komu fram - og hvernig þú vilt þjóna þeim núna.Vísindamenn hjá HUGE afhjúpuðu hvernig kauplandslag breyttist á síðasta ári.Þeir skoðuðu hvað viðskiptavinir upplifðu, upplifðu og vildu...Lestu meira
