Iðnaðarfréttir
-
5 ráð til að byggja upp tryggð viðskiptavina
Gott sölufólk og frábært þjónustufólk er lykilþátturinn í tryggð viðskiptavina.Hér eru fimm leiðir sem þeir geta komið saman til að byggja það.Það er mikilvægt að vinna saman því tryggð viðskiptavina er í hávegum höfð á hverjum degi.Það eru of margir tiltækir valkostir.Viðskiptavinir geta snúið...Lestu meira -
Ætti markaðsskilaboðin þín að vera skýr eða snjöll Hér er hjálp
Þegar þú vilt að viðskiptavinir muni eftir skilaboðunum þínum, ættir þú að vera snjall?Vissulega, snjallar hugmyndir, hljómburður og orðasambönd kveikja á tilfinningum viðskiptavina.En ef skilaboðin í upplifun viðskiptavina þinna eru skýr er auðvelt að muna þau.Svo hvað er skilvirkara?„Vertu bæði snjall og klár...Lestu meira -
7 leiðir til að sýna viðskiptavinum að þér sé alveg sama
Þú getur haft hagkvæmustu upplifunina í greininni, en ef viðskiptavinum finnst þér ekki sama um þá munu þeir ekki halda tryggð.Hér er hvernig fólkið sem hefur samskipti við viðskiptavini getur stöðugt sýnt að þeim er sama.Flestum fyrirtækjum finnst auðveldara að kenna starfsmönnum „harða sk...Lestu meira -
Hvernig á að stjórna væntingum viðskiptavina - jafnvel þegar þær eru ósanngjarnar
Viðskiptavinir búast oft við meira en þú getur gert.Sem betur fer er hægt að stjórna væntingum þeirra, skila því sem þú getur og halda þeim ánægðum.Þú freistast líklega til að segja nei þegar viðskiptavinir biðja um eitthvað sem virðist ósanngjarnt eða utan ramma þess sem þú gerir.En hugleiddu þetta...Lestu meira -
Það eina sem viðskiptavinum er meira sama um en vandamálin
Þegar viðskiptavinir eiga í vandræðum, myndirðu halda að það væri það helsta sem þeim væri sama um.En nýjar rannsóknir benda til þess að eitt sé mikilvægara.Hvernig þeir sjá það „Viðskiptavinum er meira sama um hvernig fyrirtæki taka á vandamálum sínum en um tilvist vandamálanna í fyrstu ...Lestu meira -
11 leiðir til að sýna viðskiptavinum ást og þakklæti
Það er enginn tími eins og núna til að sýna viðskiptavinum ást og þakklæti.Hér eru 11 leiðir til að gera það sérstakt.Hvenær sem er á árinu – og sérstaklega eftir eitt ár eins og það síðasta – er viðeigandi til að þakka viðskiptavinum og senda eitthvað ókeypis.En á meðan hjörtu okkar og hugur eru á ástinni - það er bandarískur hann...Lestu meira -
Camei Badmintonkeppni og hópefli
Til þess að auðga menningar- og íþróttaanda fyrirtækisins, hóf Camei badmintonhópsuppbyggingu á Quanzhou Ólympíuleikvanginum fyrir frídag verkalýðsins.Undir umsjón og forystu forystumanna félagsins tóku allir æðstu stjórnendur virkan þátt í viðburðinum.Tvö...Lestu meira -
Söluaðilar á tímum stafræns darwinisma
Þrátt fyrir margar hamfarir sem hafa fylgt Covid-19, færði heimsfaraldurinn einnig bráðnauðsynlega uppörvun stafrænnar væðingar í öllum atvinnugreinum.Heimakennsla hefur verið bönnuð frá því að skólaskylda varð.Í dag er svar menntakerfisins við heimsfaraldrinum heimanám...Lestu meira -
Tilfinnanleg samskipti við viðskiptavini í gegnum allar rásir
Klassíski endurtekinn viðskiptavinur er útdaaður.Engum vírusum er þó um að kenna, bara hinum víðtæku möguleikum veraldarvefsins.Neytendur hoppa frá einni rás til annarrar.Þeir bera saman verð á netinu, fá afsláttarkóða á snjallsíma sína, fá upplýsingar á YouTube, ...Lestu meira -
Hvernig upplifun viðskiptavina eftir heimsfaraldur lítur út
Áskorun.Breyta.Halda áfram.Ef þú ert þjónustuaðili, þá var það heimsfaraldurinn MO Hvað er næst?Salesforce fjórða ástand þjónustuskýrslu afhjúpaði þróun sem kom fram fyrir reynslu viðskiptavina og þjónustusérfræðinga frá heimsfaraldri.Reynslan er mikilvægari en...Lestu meira -
Hvers vegna gott er ekki nógu gott – og hvernig á að verða betri
Meira en tveir þriðju hlutar viðskiptavina segja að staðlar þeirra fyrir upplifun viðskiptavina séu hærri en nokkru sinni fyrr, samkvæmt rannsóknum frá Salesforce.Þeir halda því fram að upplifun dagsins í dag sé oft ekki nógu hröð, persónuleg, straumlínulaguð eða fyrirbyggjandi fyrir þá.Já, þú gætir hafa haldið að eitthvað...Lestu meira -
7 leiðir til að breyta „nei“ viðskiptavina í „já“
Sumir sölumenn leita að útgöngu strax eftir að horfur segja „nei“ við fyrstu lokunartilraun.Aðrir taka neikvætt svar persónulega og þrýsta á að snúa því við.Með öðrum orðum, þeir skipta úr því að vera hjálpsamir sölumenn yfir í ákveðna andstæðinga, sem eykur viðnámsstig viðskiptavina.Hér a...Lestu meira
