Fréttir
-
Þegar viðskiptavinur hafnar þér: 6 skref til að ná aftur
Höfnun er stór hluti af lífi hvers sölumanns.Og sölufólk sem er hafnað meira en flestum hefur tilhneigingu til að ná meiri árangri en flestir.Þeir skilja áhættu-verðlaunaskiptin sem höfnun getur haft í för með sér, sem og lærdómsreynsluna sem fæst við höfnun.Stígðu til baka Ef þú ert í stöðu...Lestu meira -
4 leiðir til að komast að því hvað viðskiptavinir þínir vilja
Sum fyrirtæki byggja söluviðleitni sína á getgátum og innsæi.En þeir sem eru farsælastir þróa með sér djúpstæða þekkingu á viðskiptavinum og sníða söluviðleitni sína að þörfum og markmiðum viðskiptavina.Að skilja þarfir þeirra Að skilja hvað viðskiptavinir þurfa, skífa...Lestu meira -
Tími til að rokka National Customer Service Week
Hvort sem sérfræðingar í upplifun viðskiptavina þinna vinna á staðnum eða í fjarnámi, þá er tími ársins til að fagna þeim, viðskiptavinum þínum og allri frábæru upplifuninni.Það er næstum því landsbundin þjónustuvika – og við höfum áætlanir fyrir þig.Árshátíðin er fyrsta heila vinnuvikan í október...Lestu meira -
Það eru 4 tegundir viðskiptavina: Hvernig á að meðhöndla hvern og einn
Sala er á margan hátt svipað og fjárhættuspil.Árangur bæði í viðskiptum og fjárhættuspili krefst góðra upplýsinga, stálþungrar taugar, þolinmæði og getu til að vera kaldur.Að skilja leik viðskiptavinarins Áður en þú sest niður með væntanlegum viðskiptavinum skaltu reyna að ákvarða hvaða leikur viðskiptavinurinn er...Lestu meira -
5 stig skuldbindingar viðskiptavina - og það sem raunverulega knýr tryggð
Skuldbinding viðskiptavina mætti líkja við fegurð - aðeins húð djúpt.Sem betur fer geturðu byggt upp sterkari tengsl og tryggð þaðan.Viðskiptavinir geta skuldbundið sig til vöru, þjónustu og fyrirtækja á fimm mismunandi stigum, samkvæmt nýjum rannsóknum frá Rice háskólanum.Nýtt s...Lestu meira -
3 hlutir sem viðskiptavinir þurfa mest frá þér núna
Kostir viðskiptavinaupplifunar: Sveifluðu samkenndinni!Það er eitt sem viðskiptavinir þurfa meira en nokkru sinni fyrr frá þér núna.Um 75% viðskiptavina sögðust telja að þjónustuver fyrirtækis ætti að vera samúðarfyllri og móttækilegri vegna heimsfaraldursins.„Það sem flokkast undir frábæra þjónustu við viðskiptavini er ch...Lestu meira -
Af hverju þú færð svo mörg endurtekin símtöl – og hvernig á að slá á fleiri „eitt og búið“
Hvers vegna hafa svona margir viðskiptavinir samband við þig í annað, þriðja, fjórða eða oftar?Ný rannsókn leiddi í ljós hvað er á bak við endurtekningarnar og hvernig þú getur dregið úr þeim.Um það bil þriðjungur allra vandamála viðskiptavina þarfnast lifandi hjálp frá þjónustuaðila, samkvæmt nýlegri rannsókn.Svo þriðja hvert símtal, spjall eða svo...Lestu meira -
Camei Tug of War hópeflisæfing
Þvílíkur fallegur dagur að keyra á ströndina og skipulagði spennandi dráttardrátt fyrir Camei lið.Reglurnar fyrir Tog of War segja að það eru tvö lið með sex manna hvor.Eftir að dómarinn hafði talið einn til þrjá, áttu liðin tvö í erfiðleikum með að draga strenginn úr neikvæðri átt.Togstreita er...Lestu meira -
Leiðir til að segja sögur sem breyta viðskiptavinum í viðskiptavini
Margar sölukynningar eru leiðinlegar, banal og óvirkar.Þessir móðgandi eiginleikar eru erfiðir fyrir annasama möguleika nútímans sem geta haft stutta athygli.Sumir sölumenn svæfa áhorfendur sína með pirrandi hrognamáli eða svæfa þá með endalausu myndefni.Sannfærandi sögur.Lestu meira -
Hvernig á að bregðast við athugasemdum viðskiptavina - sama hvað þeir segja!
Viðskiptavinir hafa frá mörgu að segja – sumir góðir, aðrir slæmir og aðrir ljótir.Ertu tilbúinn að bregðast við?Viðskiptavinir birta ekki aðeins hvað þeim finnst um fyrirtæki, vörur og þjónustu meira en nokkru sinni fyrr.Aðrir viðskiptavinir lesa það sem þeir hafa að segja meira en nokkru sinni fyrr.Allt að 93% neytenda segja á netinu...Lestu meira -
Ertu að hámarka vefsíðuna þína?Ef ekki, hér er hvernig
Hvert fyrirtæki er með vefsíðu.En sum fyrirtæki nota ekki síðurnar sínar til að hámarka upplifun viðskiptavina.Gerir þú það?Viðskiptavinir munu heimsækja síðuna þína ef þú gerir hana reglulega áhugaverðari.Bættu síðuna þína og þeir munu hafa samskipti við fyrirtækið þitt, vörur þess, þjónustu og fólk.Hvernig...Lestu meira -
Tryggð viðskiptavina fer eftir svörum við þessum 6 spurningum
Viðskiptavinir hafa óendanlega möguleika, svo hvers vegna ættu þeir að halda áfram að velja þig?Ef þeir vita ekki hvers vegna þeir ættu að vera tryggir eiga þeir á hættu að vera hrifsaðir í burtu.Lykillinn að því að halda viðskiptavinum - og vinna nýja viðskiptavini - gæti bara verið að hjálpa þeim að skilja betur hvers vegna þú ert réttur fyrir þá...Lestu meira
