Fréttir
-
5 tegundir viðskiptavina koma úr einangrun: Hvernig á að þjóna þeim
Einangrun af völdum heimsfaraldurs neyddi nýjar kaupvenjur.Hér eru fimm nýju gerðir viðskiptavina sem komu fram - og hvernig þú vilt þjóna þeim núna.Vísindamenn hjá HUGE afhjúpuðu hvernig kauplandslag breyttist á síðasta ári.Þeir skoðuðu hvað viðskiptavinir upplifðu, upplifðu og vildu...Lestu meira -
1 leið sem viðskiptavinir vilja að þú hafir samband við þá
Viðskiptavinir vilja samt hringja í þig.En þegar þú vilt segja þeim eitthvað, þá vilja þeir frekar að þú gerir það.Meira en 70% viðskiptavina kjósa að fyrirtæki noti tölvupóst til að eiga samskipti við þá, samkvæmt nýlegri skýrslu Marketing Sherpa.Og niðurstöðurnar voru með lýðfræðisviðinu - e-mail...Lestu meira -
Af hverju viðskiptavinir biðja ekki um hjálp þegar þeir ættu að gera það
Manstu eftir síðustu hörmungunum sem viðskiptavinur kom til þín?Ef hann hefði aðeins beðið um hjálp fyrr, hefðirðu getað komið í veg fyrir það, ekki satt?!Hér er ástæðan fyrir því að viðskiptavinir biðja ekki um hjálp þegar þeir ættu að gera það – og hvernig þú getur fengið þá til að tjá sig fyrr.Þú myndir halda að viðskiptavinir myndu biðja um hjálp um leið og þeir ...Lestu meira -
4 bestu starfsvenjur í tölvupósti til að auka sölu
Tölvupóstur er auðveldasta leiðin til að vera í sambandi við viðskiptavini.Og ef rétt er gert er það dýrmætt tæki til að selja meira til viðskiptavina.Lykillinn að því að auka sölu með tölvupósti er að ná réttum tíma og tóni, samkvæmt nýlegum rannsóknum frá Bluecore.„Þó að vörumerki hafi oft farið illa yfir þennan desember...Lestu meira -
11 bestu hlutirnir til að segja viðskiptavinum
Hér eru góðu fréttirnar: Fyrir allt sem getur farið úrskeiðis í samtali við viðskiptavini, getur miklu meira farið rétt.Þú hefur miklu fleiri tækifæri til að segja það rétta og skapa framúrskarandi upplifun.Jafnvel betra, þú getur nýtt þér þessi frábæru samtöl.Næstum 75% af sérsniðnum...Lestu meira -
5 leiðir til að breyta vefsíðugestum í ánægða viðskiptavini
Flest upplifun viðskiptavina byrjar með heimsókn á netinu.Er vefsíðan þín hæf til að breyta gestum í ánægða viðskiptavini?Sjónrænt aðlaðandi vefsíða er ekki nóg til að ná í viðskiptavini.Jafnvel síða sem auðvelt er að vafra um getur misfarist við að breyta gestum í viðskiptavini.Lykillinn: Fáðu viðskiptavini til að taka þátt í...Lestu meira -
3 leiðir til að búa til betra efni fyrir viðskiptavini
Viðskiptavinir geta ekki notið reynslu þinnar fyrr en þeir ákveða að taka þátt í fyrirtækinu þínu.Frábært efni mun láta þá trúlofa sig.Hér eru þrír lyklar til að búa til og skila betra efni, frá sérfræðingum hjá Loomly: 1. Skipuleggðu „Þú vilt skipuleggja efnið þitt áður en þú hugsar um að birta það,“ segðu...Lestu meira -
Hvernig viðskiptavinir hafa breyst - og hvernig þú vilt bregðast við
Heimurinn hrökklaðist við að stunda viðskipti í miðri kórónuveirunni.Nú þarftu að fara aftur í viðskipti - og vekja áhuga viðskiptavina þinna á ný.Hér eru ráðleggingar sérfræðinga um hvernig á að gera það.B2B og B2C viðskiptavinir munu líklega eyða minna og skoða kaupákvarðanir meira þegar við förum í samdrátt.Eða...Lestu meira -
23 af því besta sem hægt er að segja við reiðan viðskiptavin
Viðskiptavinur í uppnámi hefur eyrað á þér og nú býst hann við að þú bregst við.Það sem þú segir (eða skrifar) mun gera eða brjóta upplifunina.Veistu hvað þú átt að gera?Það skiptir ekki máli hlutverk þitt í upplifun viðskiptavina.Hvort sem þú hringir og sendir tölvupóst, markaðssetur vörurnar, selur, afhendir hluti...Lestu meira -
Bættu upplifun viðskiptavina til að auka hagnað
Bættu upplifun viðskiptavina þinna og þú getur bætt botninn.Vísindamenn komust að því að það er sannleikur á bak við orðtakið, þú verður að eyða peningum til að græða peninga.Næstum helmingur viðskiptavina er tilbúinn að borga meira fyrir vöru eða þjónustu ef þeir geta fengið betri upplifun, samkvæmt nýjum...Lestu meira -
Hvernig markaðssetning og þjónusta getur bætt upplifun viðskiptavina
Markaðssetning og þjónusta vinna á gagnstæðum endum í snertiflötustu hluta viðskiptavinaupplifunar: salan.Ef þeir tveir unnu meira saman gætu þeir tekið ánægju viðskiptavina á hærra stig.Flest fyrirtæki láta markaðssetningu gera sitt til að koma inn ábendingum.Þá gerir Þjónusta sína...Lestu meira -
Stutt orð sem þú ættir ekki að nota við viðskiptavini
Í viðskiptum þurfum við oft að flýta samtölum og viðskiptum við viðskiptavini.En sumar flýtileiðir í samræðum ætti bara ekki að nota.Þökk sé texta eru skammstafanir og skammstafanir algengari í dag en nokkru sinni fyrr.Við erum næstum alltaf að leita að flýtileið, hvort sem við sendum tölvupóst, á netinu c...Lestu meira
